Chi siamo
Siamo il partner strategico per le aziende che vogliono evolvere il proprio modo di relazionarsi con il mercato e la propria Customer Base.
In outsourcing gestiamo: Servizi di Customer Service, Servizi al cliente, Help Desk specializzati, Servizi di centralino, Servizi di Back Office e attività di Telemarketing e Teleselling.
Ma non ci fermiamo qui!
Progettiamo esperienze di relazione su misura, grazie a soluzioni di Customer Experience evolute che mettono al centro l’innovazione e il valore umano.
Le persone sono il cuore pulsante di Ingo.
Con loro collaboriamo, co-creiamo e costruiamo ogni giorno progetti su misura, con uno sguardo sempre rivolto agli obiettivi condivisi.
Ingo S.r.l. Società Benefit è parte del Gruppo multi-company Technesy Holding S.p.a.
AI ENGINEER / AI SPECIALIST:
Vuoi lavorare in un posto dove l’AI incontra la Customer Experience?
Stiamo cercando un/una AI Engineer / AI Specialist da inserire all’interno del team Automation di Ingo.
Se dati e algoritmi ti appassionano e vuoi far parte di un team che innova davvero… sei nel posto giusto!
In questo ruolo sarai protagonista della progettazione e dell’implementazione di voicebot, chatbot e altri sistemi di automazione supportati dalle tecnologie AI più avanzate per il settore del Customer Care.
✨Perché scegliere Ingo?
Innovazione continua – Lavorerai con tecnologie all’avanguardia nel mondo della Customer Experience, in un ambiente dinamico che incoraggia la sperimentazione e l’evoluzione continua;
Crescita reale – Ti offriamo percorsi di sviluppo concreti e un’organizzazione che ti supporta ogni giorno;
Impatto positivo – Come Società Benefit ci impegniamo costantemente in progetti che rispettino l’ambiente e generino valore per le persone, perché crediamo in un futuro sostenibile;
Un team in espansione – Abbiamo tanti progetti ambiziosi e non vediamo l’ora di portarne avanti altri insieme a te!
Spazio per esprimerti – Valorizziamo il dialogo, la collaborazione e la diversità, promuovendo una cultura basata su rispetto e crescita condivisa, dove ogni punto di vista conta davvero.
Cosa farai?
Insieme al team dei Data Scientist, progetterai, svilupperai e ottimizzerai modelli di machine learning dedicati all’automazione dei processi di customer care;
Collaborerai con il team di Project Management per integrare i modelli AI nei flussi di lavoro del customer journey dei clienti e assicurarti che rispondano alle loro esigenze;
Monitorerai le performance dei sistemi AI in produzione, individuando criticità e proponendo ottimizzazioni;
Svilupperai algoritmi di Natural Language Processing (NLP) per il riconoscimento e la generazione del linguaggio naturale;
Creerai, testerai e allenerai chatbot e voicebot destinati a diversi canali di comunicazione (WhatsApp, telefono, web…);
Monitorerai l’evoluzione delle ultime tecnologie AI/ML per proporre soluzioni innovative e migliorare l’efficacia e l’efficienza dei processi di automazione.
Cosa cerchiamo in te?
Esperienza di almeno 2 anni nello sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning;
Conoscenza di Python, JavaScript e linguaggio SQL;
Conoscenza dei principali provider di AI (OpenAI, Google, Amazon);
Conoscenza dei principali modelli di LLM commerciali e dei concetti di prompting, tools, agents, function calling;
Utilizzo di piattaforme di Conversational AI o AgenticAI (es. OpenAI AI Agents, Telnyx, ElevenLabs, ecc.);
Familiarità con piattaforme di micro-servizi cloud (AWS, Google Cloud, Azure) per il deployment dei modelli AI;
Familiarità con piattaforme di automazione processi (es. n8n, Automator, Zapier, ecc.);
Conoscenze modalità di integrazione AP;
Nice to have: conoscenza di ambiente Asterisk (not mandatory).
Soft skills fondamentali
Attitudine al problem-solving tecnico e all’ottimizzazione delle performance dei modelli;
Propensione a sperimentare nuove tecnologie e approcci per migliorare le soluzioni di automazione;
Capacità di spiegare concetti complessi in modo chiaro e comprensibile a figure non tecniche (clienti, stakeholder, team interni);
Forte propensione al lavoro in team interdisciplinari, collaborando con sviluppatori, data scientist, project manager e specialisti del customer care.
Cosa ti offriamo?
Un ambiente positivo, inclusivo e innovativo, con un team giovane e stimolante;
Contratto a tempo indeterminato con RAL compresa tra 30-38k€, commisurata alla seniority e all’esperienza, oltre a un piano di incentivo annuale;
Smart working: lavora comodamente da casa 2 giorni a settimana;
Smart week: il week-end inizia prima… si hai letto bene, perché da noi il venerdì si lavora fino alle 13.00!
Formazione continua su tecnologie e metodologie di automazione.
Opportunità concrete di crescita professionale all’interno dell’azienda;
Progetti sfidanti in un contesto orientato alla trasformazione digitale.
Vuoi contribuire a progetti tecnologici ad alto impatto?
Invia la tua candidatura!
Ai sensi del D.lgs. 198/2006 e del D.lgs. 215/2003, l'offerta è rivolta a persone di qualsiasi orientamento o identità di genere, età, etnia, religione, disabilità o background culturale. Accogliamo con favore candidature appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).